そうさせているのは何か

この不快な感じは
一体何なのか

それがわからないから
余計に心地悪さが膨らむのだと思います

　
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とある手続きのために
電話で問い合わせをすることになったのですが

窓口が色々あるらしくあちこち案内され
対応して下さる方が変わるたびに

ガイダンス内容が微妙に違っていて
結果的にたらい回しとなってしまいました

（何だろ、この疲労感に加えてこの不快な感じ）

相手の方の口調に
トゲトゲしたものがあったことも要因のひとつですが

久し振りに
停滞したイライラがしばらくそこに居座っていました

　
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ヘンゼルとグレーテルが
森の中で目印に石を置いていくように

時系列を追いながら
自分の感じた不快感を眺めて行ったのですが

その正体は

窓口が沢山あったこと
たらい回しにされたこと
相手の口調が威圧的であったこと

ではなくて

「説明がわからない」

この一点でした

　
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それぞれ言ってることが
みんな違っていて

じゃあ誰に聞いたらいいのか
何をどうすればよいかの説明がわからない

そこが一番困っていて
そのための問い合わせで解が得られなかったことが

私にとっては
イライラポイントでした

本来なら
そこを解決するために

リクエストしたり
その状況でできることを見つけるのが先決だけど

ついつい
他の要因も引き連れてきて

不快な感じに
拍車を掛けてしまったような気がしました