それとこれとは別
モヤモヤを持て余しつつ
そんなことを感じていました
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役所に手続きに行ったときのこと
書類の書式に不明な点があったので
確認してからにしようと
何か所か空欄にして持って行きました
まごつかないように
あらかじめ明確にしておきたい内容と質問をメモして
順を追ってお尋ねしたつもりでした
「全部記入してから持って来てもらわないと困りますけど!」
「記入例以上の説明は難しいですけど!」
「ここではなく別の窓口もありますけど!」
(え?私何かやらかした?)
思わず自分を疑ってしまうほど
話がかみ合いませんでした
「では、別の窓口へ行ってみます」
これ以上ここにいても
モヤモヤが解消されるとは思えなかったので
とりあえずそこを離れてみることにしました
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別の窓口へ行って
またイチからお尋ねしていくうちに
私が持っている書類はH31年度版
こちらにあった書類はR元年度版
仕様も書式も変わっていたことがわかりました
通じないはずだな!(納得)
もしかしたら先の方は
私の言っていることが的外れに感じたのかもしれませんが
自分は正しい
という雰囲気が漂っていました
(あくまでも私の感じ方です)
新しく頂いた
R元年度版を確認してみると
記入例を見れば大体わかる
これなら全部記入できそう
後から来た窓口の方が手続き的に早い
3拍子揃っていました
先の方の仰る通りだったかもしれません
先の方が絶対的に正しかったのかもしれません
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自分自身の行動を振り返ると
自分の言動に
絶対的な根拠や正しさがあるとき
自信満々に怒りたくなったり
相手に対して攻撃的になりそうなことがあります
(特に子どもたちに対して)
だけど
「絶対正しい」は
「強く怒ってもいい」ということではありません
後の方は
一度こちらの質問を受け止めて下さって
「これは、実は変更されていて現在は〇〇なんですよ」
ひとつずつ丁寧に説明して下さいました
そこで初めて
自分の不足していた部分と
先の方がどうしてああいう言い方をされたのか
合点がいったのでした
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絶対〇〇だよ!
△△に決まってる!
が浮かんできたときには
少なくとも「私にとってはね」を
付け足しておこうと思います
(そうすることで、私自身の「怒る必要のないこと」で怒らずにすむから)
怒りの感情と上手に付き合う
アンガーマネジメントコンサルタント
山本周子(やまもとちかこ)
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