叱られている人

- Category - 怒りん坊日記



あー!違うんです!


本当は違わないのだけど
そんな風に言いたくなってしまいました



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デパートで贈り物を買いました

プレゼント包装をお願いして
それを持ち帰るための袋がいるかと
尋ねられたので

「お願いします」

と伝えました


番号札を渡されて
しばらく待った後

品物を受け取ろうとしたら
袋がなかったので
その旨を伝えると

包装して下さった店員さんが
レジの店員さんに対して

「○○さんっ!袋は?!」

大きな声で怒りだしました



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こちらも気になって
レシートを確認すると
レジ袋の料金が入っていなかったので

もしかしたら
私の「お願いします」が
「袋を購入します」という伝わり方では
なかったのかもと思いました


その店員さんが
あまりに強い口調で怒るものだから

「大丈夫です、まだレシートに反映されていないのでお支払いします」

慌てて伝えると


「〇〇さんっ!そもそも間違えてるじゃないの!」

助け舟を出すどころか
火に油を注ぐ結果になってしまいました(汗)



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人前で叱る
ということは

叱っている人
叱られている人
の他に

それを目の当たりにしている人
がいるということです


ひたすら「すみません」を繰り返す
レジの方に対して

強い口調で何度も叱り続ける店員さん

そこに居合わせていた私


全てが当てはまるわけではありませんが
(もちろん緊急性の高い場合など)

見ていて気持ちの良いものではないなと
感じました


そこに
リクエストが含まれていないことも
気になってしまいました



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叱っている最中というのは
怒りの感情を伴っているので

ついつい夢中になって
強度が強くなってしまうこともあります


だからこそ

上手な叱り方を
普段から心掛けておきたいと思いました






怒りの感情と上手に付き合うアンガーマネジメントコンサルタント
山本ちかこ


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