思いがけないミス

- Category - 怒りん坊日記



あっ!やってしまっていた!


ウッカリしていた自分に
腹が立った瞬間でした


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私の担当していた内容に
ミスがあることがわかりました



(何てこと!とっても大切なことなのに)



慌てて確認しようとしていたら



「今確認したらこういう状況になっています」

すぐさま確認してくれる人



「ではこういう対策を取りましょう」
「その次にこういう手順を踏んでいきましょう」
「〇〇であれば自分ができます」


すぐさま指示を出してくれる人



その流れを把握しつつ
程よいタイミングでリアクションをしてくれる人



全てメッセンジャーの
短い時間の中でのやり取りでした
(おかげさまですぐに修正できました)


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問題が起こったときに

それを誰がやったのか
どういう過程でそうなったのか
次回からどうすればいいのか

原因を徹底的に追究したり
注意喚起することが必要なことも
場合によってはあるかもしれません



今回
問題が発覚した段階で

一斉に
具体的な対策や解決策に目を向ける人たちの姿を見て

ソリューション・フォーカスト・アプローチ

※問題の「原因」「過去」よりも
「解決策」「未来」に焦点を当てる解決志向アプローチ


とはこういうことなんだなぁ



私にとってはものすごく衝撃的でした
(理想はもちろんコレなのですが、実際にはそうならないことも多いから)



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怒りの感情と上手に付き合う
アンガーマネジメントコンサルタント

山本周子(やまもとちかこ)

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