お忘れ物のないよう今一度お確かめください
よく耳にするセリフですが
なるほどなぁと思ったことがありました
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テーマパーク内の
お土産コーナーから続いているホールで
催し物をやっていました
（せっかくなので立ち寄ってみた）
ふらっと立ち寄ってみただけなのに
すごく見ごたえのあるステージで
すっかりクギ付けになりました
大きな拍手で幕を閉じ
余韻に浸りながら
それぞれが席を立ち始めた頃
司会の方がアナウンスを始めました
お忘れもののないように
今一度お確かめください
お忘れ物が多くなっております
どうかご確認ください
何卒お忘れ物のないよう
そしてお気をつけてお帰り下さい
同じような内容を3回ほど早口で繰り返したあと
さらにこう続けました
年末年始の楽しい思い出の1ページを
「忘れ物」というキーワードで綴らないためにも
今一度お確かめくださいませ～
今、まさに今、確認していただくことで
忘れ物が忘れ物ではなくなるのです
皆さまにはその力があるのです
今一度お確かめくださいませ～
さきほどご購入されたばかりのお土産を置き忘れ
皆さまの私的財産を失われるのは
私としては誠に本意ではありません
今一度お確かめくださいませ～
（ぶはっ！オモロイ！）
手を変え品を変えた
ユーモアたっぷりなアナウンスに
ひとりでドハマりでした
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忘れものがないか
もう一度確認してください
相手の伝えたいことはわかります
多分
司会のオジサマは
その日の
会場や観客の雰囲気を見て
より伝わりやすい言い方
（この場合は「ん？」と耳を傾けてしまうセンテンス）
それを臨機応変に使い分けているのだと思います
現に会場では
一度出口まで向かっていた方の何名かは
わざわざ席まで確認に戻られていました
（これこそプロの技！あっぱれ）
私ももれなく
置き忘れたものはないか
しっかり確認したのでした
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○○して欲しい
△△はしないで欲しい
何度も同じように伝えるのも
ひとつのやり方かもしれません
ただ
リクエストを相手に伝えたからといって
全て聞き入れてもらえるとも限りません
（我が家の子どもたち）
さっきも言ったじゃないの！
何度言われればわかるの！
ついついそんな思いから
語気を強めたり
威圧的な態度になってしまいそうになりますが
そんなときこそ
あのオジサマのように
伝えたいことをしっかり核に含みつつも
思わず耳を開いてしまうような伝え方を
してみたいなぁと思ったのでした
怒りの感情と上手に付き合う
アンガーマネジメントコンサルタント
山本周子（やまもとちかこ）
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