つい最近
とても行き届いたアナウンスに出会って
ありがたさと清々しさを感じました
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1件目は
電車の遅延時のアナウンス
私にとっては
気づくか気づかないかくらいの遅れでしたが
2分の遅れ理由と
現状の報告が簡潔にアナウンスされて
一緒に乗り合わせた方たちも
きっと
いつもと変わらない様子で
２分遅れを受け止めていたように思います
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２件目は
病院の検査での案内
この検査は何を調べるためのものか
という説明から始まり
この後こういう音がします
こんな風に反応してみてください
こういうわかりにくさが出てくるかもしれません
そのときにはこんな風に答えてみてください
今まで何十回も受けてきた
眼科の検査でしたが
こんなに手厚くて丁寧なアナウンスは
初めてでした
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もしかしたら人によっては
逆に煩わしく感じるかもしれませんが
「初めて受診する人に」
きっとそういったスタンスで
接して下さったのだと思います
私にとっては
とても気持ちの良い時間で
おかげでその日一日
機嫌よく過ごすことができました
（結果怒りにくい状態を維持できました）
また次回も
その方に当たるといいなぁと思ったりします
怒りの感情と上手に付き合う
アンガーマネジメントコンサルタント
山本周子（やまもとちかこ）
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