気持ちの良いラリーというのは
とても心地の良いものです
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
先日
とあるところに問い合わせをして
それに関して
何度かやり取りさせていただくことがありました
私自身は普段から
内容を確認したら
なるべく早くお返事をするように心掛けてはいるのですが
たまたまそのタイミングが合っていたのか
数日掛かるやりとりが数時間で終わりました
それは「たまたま」ではなく
スタートのやり取りから始まっていたような気がします
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
たとえば
・何についての内容なのか（タイトルに明示）
・確定している内容と要検討の内容がはっきり線引きされている
・締め切り前にどのくらい時間の余裕を持っておきたいのか
・直接やり取りが必要な項目と電話が通じる時間帯
・トラブルが想定されるパターンとその対処について
こちらが後々確認していきたい内容が
はじめに提示されていて
（これはどうなんだろう）
（あれはいつ聞こうかな）
（流れの中で聞いていけばいいか）
そんな心配や不安は全くありませんでした
もちろん内容によっては
ここまでカッチリ決める必要はないのかもしれませんが
少なくとも私にとっては
好印象以外の何ものでもありませんでした
だからこそ
より少ないやり取り（手数）で
効率よくすり合わせができ
さらに心地よさまで味わえたのだと思います
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今まで
「タイミング」だけだと思っていたけれど
実はそうではなく
「タイミング」
「内容」
「分かりやすさ」
「情報共有とその設定」
それらがキレイに盛り込まれていたのだなと
自分自身のやり取りを見直すキッカケになりました
怒りの感情と上手に付き合う
アンガーマネジメントコンサルタント
山本周子（やまもとちかこ）
人気ブログランキング