トラブル対応

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それはおかしいよ!


よく考えたらそのセリフが浮かんでくるのですが、それを口にすることなく一件落着できたことがありました


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とあることでトラブルが発覚し、その対応に追われることになりました
そもそも想定内だったので、そうならないためにできることはやっていたし 必要なところに周知徹底したつもりでいました

けれどそれは起きてしまって、そのシワ寄せを一気に自分が被ることになってしまいましたが

今できることは何か
優先順位を付けるとしたら


私にとっての「それ」は、その場に駆けつけて事情を説明して協力を仰ぐことだったので 自分なりに冷静に迅速に対応できました
(結果的に予定していた子どもたちとの時間は無くなり、自分の時間を沢山費やすことになりましたが)


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だから言ったのに!
だから言っておいたのに!
私に振ってくるのはルール違反だよ!


実は、ずっと後になって 動いてくれなかった相手を責めたくなる気持ちも出てきてしまいました
これは「あとからそういえば」的に湧いてきたきたネガティブ感情でしたが、結果的には問題解決できたので「まぁいいか」と手放すことができました


その時は特に意識していませんでしたが「アンガーマネジメントできたなぁ」と思った瞬間でした




怒りの感情と上手に付き合う
アンガーマネジメントコンサルタント

山本周子(やまもとちかこ)

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