ほ？なんでやねん
私にとっては謎の行動に
耳がダンボでした
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薬局のレジにて
激混みで
牛歩状態だったのですが
隣の列に並んでいたおばちゃまが
不可解な行動をしていました
「はい、シャンプーとシャンプー」
「片っぽをコンディショナーにして欲しいのよ」
「商品の棚にないもんだから」
矢継ぎ早に
私に「へ？」を繰り出させるようなセリフを言い始めました
何度か同じことを繰り返し言っていたのですが
どうやら
シャンプーがあってコンディショナーがない
コンディショナーの在庫を確認してちょうだい
シャンプー2個はいらないのよ
とのこと
じゃあ、なぜシャンプー2個持ってきたのかなぁ
そう思っていると
「持ってきてあげたのよ～どうせ値段が同じでしょ？」
（…ギャフン！その発想はなかったぜぃ！）
たまげました
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レジの方もタジタジで
店内アナウンスで在庫確認の店員さんを呼び
そこでまたイチから説明し
在庫を隣の建物の倉庫から持ってきて
シャンプー1個を取り消して
コンディショナーの値段を打ち直し
その間
長い長い行列はフリーズしていました
（皆さん辛抱強く待つ）
レジにくる前に
商品を並べている店員さんに確認すればいいのになぁ
そう思っていると
「この間も同じようにレジで対応してもらえたからさっ」
（…ギャフン！もしかして私の心の声が聞こえてる？エスパー？）
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もし私が
レジの店員さんだったら…
在庫確認の店員さんだったら…
その方の真後ろに並んでいた方だったら…
コンディショナーを探している本人だったら…
自分なりに色々思うところはありましたが
ひとつ言えることは
以前なら間違いなくイライラしていたであろうこの光景を
ただ「ふーん」と眺めていられたということです
このときの私は
隣の列の
特に何の関係もない
ただそこに居合わせた客のひとりだったので
そうしていられたのだと思います
ただ
その一部始終をじっくり観察できるほど
こちらのレジも滞っていて
この混雑ぶりは毎度のことなので
「こういうものだ」と割り切っています
こちらの薬局は
品ぞろえもよく価格もお財布に優しいのですが
アンガーマネジメント的には
「時間的＆精神的にゆとりがあるときに利用する」です
怒りの感情と上手に付き合う
アンガーマネジメントコンサルタント
山本周子（やまもとちかこ）
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